MegaFon | Senior Product Designer
2022 ➛ по настоящее время
Результат:
– Создание сценария «Активация SIM»
(Activation +95%, –42% обращений в салоны по сценарию активации)
– Создание сценария «Заказ eSIM»
(Activation +138%, cнижение нагрузки на салоны)
– Сэкономила ≈3,4+ млн ₽ компании благодаря проявленной инициативе, изучению нейросетей когда они только появились в сжатые сроки
и внедрению персонажей в ЛК без привлечения подрядчиков
Развивала цифровые продукты крупнейшего телеком-оператора России, отвечая за проектирование пользовательских сценариев, развитие Личного кабинета и перевод офлайн-процессов в цифровые сервисы. Работала с полным продуктовым циклом: исследования, формирование гипотез, проектирование, запуск, анализ метрик и дальнейшая итерация решений.
Достижения:
- Запустила с нуля цифровые сценарии активации SIM, оформления и замены на eSIM, смены номера.
- Перевели с командой критически важные пользовательские процессы из офлайна в онлайн.
- Возглавила редизайн главного экрана Личного кабинета и раздела Расходов.
- Работала с кросс-функциональными сценариями.
- Организовала создание 20 AI-аватаров, внедрив генеративный ИИ в рабочий процесс и сократив цикл производства контента с 2 недель до 3 дней.
- Внедрила использование генеративного ИИ в дизайн-процессы: подготовила внутренние гайды, обучила команду и стандартизировала работу с AI-инструментами. Это позволило сократить зависимость от подрядчиков, снизить расходы на иллюстрации примерно на 30% и ускорить производство визуального контента.
- Провела серию CustDev и A/B-тестов, увеличив эффективность ключевых пользовательских сценариев.
- Принимала продуктовые решения на основе аналитики, пользовательских исследований и бизнес-метрик.
- Работала в Agile-команде совместно с Product Manager, аналитиками, разработчиками и исследователями на всех этапах жизненного цикла продукта.
Дом.рф Банк | Senior Product Designer
2022
Проектировала цифровые банковские продукты с фокусом на мобильное приложение. Разрабатывала ключевые пользовательские сценарии, участвовала в развитии главной страницы приложения и веб-сервисов банка.
Достижения:
- Спроектировала с нуля сценарий рефинансирования кредита и открытия вклада, упростив оформление ключевых банковских продуктов.
- Развивала главную страницу мобильного приложения: проектировала новые виджеты, улучшала пользовательские сценарии и повышала эффективность ключевого экрана.
- Проектировала новые функции для мобильного приложения и сайта банка, сопровождая их от исследований до запуска.
- Работала с аналитикой, пользовательскими исследованиями и продуктовыми гипотезами, совместно с командой улучшая клиентский опыт.
Доктис | Product designer
2021 ➛ 2022
Занималась развитием и поддержкой цифровых продуктов онлайн-клиники: мобильного приложения и веб-сайта. Работала над улучшением пользовательских сценариев записи к врачу, телемедицины и управления медицинскими услугами, а также участвовала в масштабировании платформы под разные региональные клиники.
Достижения:
- Развивала мобильное приложение и сайт онлайн-клиники, улучшая ключевые сценарии записи к врачу, консультаций и взаимодействия с сервисом.
- Спроектировала white-label веб-платформу для быстрого запуска онлайн-клиник в разных городах с возможностью масштабирования под региональные бренды.
- С нуля разработала MVP мобильного приложения, которое было внедрено и передано в коммерческое использование (запуск продукта для партнёра/заказчика).
- Спроектировала MVP приложения в условиях ограниченных ресурсов, самостоятельно взяв ответственность за продуктовую часть в связке с продактом.
- Получила высокую оценку результата со стороны команды и руководства, что привело к пересмотру грейда и повышению компенсации.
Squad In Touch Ltd | Web designer
2020 ➛ 2021
Работала над развитием веб-платформы школы в Великобритании, где родители могут покупать сувенирную продукцию с фотографиями детей. Основной фокус — улучшение мобильного пользовательского опыта на базе существующего десктопного сайта.
Достижения:
- Проработала и адаптировала мобильную версию существующего десктопного e-commerce сайта школьной платформы.
- Улучшила ключевые сценарии покупки сувенирной продукции: просмотр фотографий, выбор товаров и оформление заказа.
- Оптимизировала пользовательский путь на мобильных устройствах с фокусом на простоту и понятность для родителей.
- Адаптировала сложную структуру каталога под мобильный формат без потери функциональности.
- Повысила удобство взаимодействия с контентом — фотографиями детей, товарами и заказами — в ограниченном мобильном пространстве.
